【第五波疫情】順豐上門送貨服務延誤 速遞員日日被罵崩潰壓力爆煲痛哭

本港疫情失控,連續多日每日都有數萬人確診,不少市民避免外出,透過網購速遞購置防疫物資。不過,連速遞公司也被疫情攻陷。

【第五波疫情】順豐上門送貨服務延誤 速遞員日日被罵崩潰壓力爆煲痛哭

Facebook群組「馬鞍山之友」有網民則分享,之前透過順豐速遞,網購一堆防疫物資,但等候逾兩個星期,雖見電腦系統顯示貨物已在其所在分區,但一直未見貨物送出。該網民透過網上電話聯絡「速遞哥哥」,詎料對方「傾傾吓開始喊」。

該網民表示,聽電話的速遞員崩潰哭訴「已經盡曬力」,因疫情影響,全貨倉只有他一人能夠上班,「每日都有好多人打畀佢,鬧佢,話未收到貨;老細又會鬧佢」。網民呼籲街坊理解速遞員的處境。

早前全港最大型速遞公司之一的順豐速遞早前表示,由於疫情因素,順豐香港暫時只提供有限度上門服務。

倉庫堆滿貨 僅一員工孤軍作戰

網民指,這名年輕男速遞員說,「佢已經盡曬力,我(網民)啲貨一定係(貨倉)到,但已經唔知放咗係邊,因為全個倉只有佢一個返到工」。

網民表示,談話間感覺對對方已經「壓力爆煲」,因為對方透露,每天都會收到許多電話,全都是追收理應準時送達的貨物,也致電的客人會「鬧佢」;此外,「佢話,自問努力堅守崗位,但無人明白佢,就快俾人逼死」。

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速遞員的處境令網民相當同情,網民亦與對方傾談半小時作為心理輔導。速遞員則指,只要同事回貨倉上班,即可把貨物送出,「但係又會一個一個染疫,真係唔知要等到幾時。」該網民分享遭遇後也呼籲街坊理解疫情下速遞員的苦況,「唔好再煩呢個年青人」。

順豐指,隨著疫情進一步加劇,確診及圍封強檢大廈數字每天持續上升,加上多方面的疫情管控、防疫及隔離政策,對公司的派送服務帶來巨大的壓力。

由3月3日起,順豐香港僅提供有限度上門服務予非月結客戶。而客戶在自寄自取服務的收費基礎上不會收取額外附加費,維持價格不變。

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