南記粉麵外賣碗甩底!食客慘遭燙傷 投訴僅獲職員2句回覆嬲爆

新冠肺炎疫情雖然放緩,不少市民也會選擇以外賣解決三餐,但品嘗食物時也要小心安全。有網民日前發文,表示購買了南記粉麵的外賣米線,拿出米線打算用餐時,外賣碗竟突然「甩底」,整碗湯頓時淋到身上,導致輕微燙傷。事主其後向店方投訴,但稱僅獲職員2句回覆,認為對方並不重視事件,因此呼籲一眾米線「粉絲」留意。

南記粉麵回覆《香港01》查詢時表示,得悉事件後已立即安排更換分店所有紙碗,同時向相關餐具供應商反映,並已將事件交予保險公司處理及聯絡外送平台向涉事顧客退款。


有網民早前購買了南記粉麵的外賣米線,拿出米線打算用餐時,外賣碗竟突然「甩底」,整碗湯頓時淋到身上,導致輕微燙傷。(fb「香港米線關注組」圖片)


有網民早前購買了南記粉麵的外賣米線,拿出米線打算用餐時,外賣碗竟突然「甩底」,整碗湯頓時淋到身上,導致輕微燙傷。(fb「香港米線關注組」圖片)

「一拿起碗底成個甩咗,倒我一身!」該名食客日前於facebook發文,表示早前購買了南記粉麵的外賣米線,回家打算開餐時,紙製外賣碗的碗底竟然一拿起便有破損,整片碗底突然脫下,導致碗內的湯米線倒瀉於身上,造成輕微燙傷,「好彩碗湯沒有太熱,搽了燙火膏已好了!」。

從事主上載的相片可見,其上衣的下半部分被湯米線淋至濕透;放於桌上的2個外賣碗均屬紙製,其中1個的圓形碗底整片脫下,碗內所有湯似乎已倒瀉,僅留下呈鮮紅色的油漬。至於事主的餐桌及外賣膠袋內,則有打翻米線、配菜及湯底的痕迹。

事主狠批店方的外賣容器「劣質」,稱事後曾向店方投訴,惟職員的2句回覆卻令他更感不滿,「只係一句抱歉不便,第二句就問單據問題!就沒關心過我有沒燙傷,以後會不會去改善等等!」。他質疑店員並不重視事件,「其實南記有冇諗過嚴重性?如果今次係碗熱湯,我可能要去醫院了」。


事主上衣的下半部分被湯米線淋至濕透,他事後向店方投訴,但稱僅獲職員2句回覆,認為對方並不重視事件。(fb「香港米線關注組」圖片)

帖文引來網民關注,不少人也認為外賣碗「甩底」的情況誇張,若碗內放滿熱湯則會非常危險,「熱到個底都熔,你唔使入院真係好好彩」、「呢個問題可大可小,去店舖投訴係冇用的」、「嘩真係要投訴呀,如果熱辣辣嘅話燙傷皮膚都幾嚴重呀」、「其實穿底係好嚴重既事,應該立即向南記反映跟進,否則難免日後有紙碗會再次穿底,後果可能會好嚴重,要正視一下後果」。

也有不少食客稱曾遇上同樣情況,「試過一次,同樓主你一樣穿法」、「我都試過,南記個外賣碗真係好唔得」、「每次買返去啲兜就算唔爛,都已經又軟又霉,撐唔住,啲汁漏晒出嚟」、「佢哋碗又軟又易爛,有次倒湯落米線到,倒到成褲都係」、「南記應該換過另一隻外賣盒!我都試過返到屋企個盒謝咗!個外賣盒根本承受唔到熱力!」。

南記粉麵回覆《香港01》查詢時表示,一直與事件中的顧客保持聯繫,並展開詳細調查及研究改善方案,得知事件當日已立即安排更換分店所有紙碗,及向相關餐具供應商反映,避免同類事情有機會再次發生。店方同時將事件交託保險公司處理,並聯絡外送平台為顧客安排退款。

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